Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelten für alle unsere Leistungen. Indem Sie unsere Website (die « Website ») aufrufen, darauf suchen, sie nutzen und/oder darauf buchen, erklären Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden zu haben und sie zu akzeptieren.

Diese Seiten, ihr Inhalt und ihre Infrastruktur sowie der Online-Hotelbuchungsdienst, der auf diesen Seiten und über diese Website angeboten wird (der « Dienst »), sind Eigentum von RoomForDay und werden von RoomForDay betrieben und bereitgestellt. Sie stehen Ihnen ausschließlich für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zur Verfügung, vorbehaltlich der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Unsere Leistung

Über diese Website stellen wir ein Online-Portal bereit, über das Hotels ihre Zimmer zur Buchung tagsüber anbieten und über das die Besucher der Website in diesen Hotels buchen können. Mit einer Buchung über RoomForDay gehen Sie ein direktes Vertragsverhältnis mit dem betreffenden Hotel ein. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchung handeln wir ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Hotel, indem wir ihm die Einzelheiten Ihrer Buchung übermitteln und Ihnen in seinem Namen und für seine Rechnung eine Bestätigungs-E-Mail senden. RoomForDay vereinnahmt Online-Zahlungen im Namen und für Rechnung des Hotels und erhält für eigene Rechnung seine Provision sowie die in den Artikeln 4 und 6 vorgesehenen Entschädigungen.

Die von uns bereitgestellten Informationen beruhen auf den Angaben der Hotels. Jedes Hotel verfügt über ein Extranet, über das es in voller Verantwortung seine Verfügbarkeiten, Preise und sonstigen auf unserer Website angezeigten Informationen aktualisiert. Obwohl wir uns um einen hochwertigen Service bemühen, können wir die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen weder überprüfen noch garantieren, und wir haften nicht für Fehler (offensichtliche Fehler oder Tippfehler), Unterbrechungen des Dienstes (aufgrund eines vorübergehenden und/oder teilweisen technischen Ausfalls, einer Störung, Reparatur, Aktualisierung, Verbesserung oder Wartung unserer Website oder aus einem anderen Grund), ungenaue, irreführende oder falsche Informationen oder fehlende Informationen. Jedes Hotel bleibt jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf unserer Website angezeigten Informationen über sich verantwortlich, einschließlich seiner Preise und Verfügbarkeiten. Unsere Website stellt keine Empfehlung oder Bestätigung der Qualität, des Serviceniveaus oder der Klassifizierung der angebotenen Hotels dar.

Unsere Leistungen stehen ausschließlich für die private, nicht gewerbliche Nutzung zur Verfügung. Sie dürfen daher keine auf unserer Website verfügbaren Inhalte, Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen für eine gewerbliche oder wettbewerbliche Tätigkeit oder einen solchen Zweck weiterverkaufen, nutzen, kopieren, überwachen (zum Beispiel mit einem Crawler oder durch Screen Scraping), anzeigen, herunterladen, vervielfältigen oder per Deep Link verlinken.

2. Preise

Alle auf der Website von RoomForDay angezeigten Preise gelten pro Zimmer für die angegebene Dauer tagsüber. Sie enthalten die Mehrwertsteuer und alle sonstigen Steuern (einschließlich Kurtaxe), sofern auf unserer Website oder in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

Ein durchgestrichener Preis ist der vom Hotel angegebene Referenzpreis für dieselbe Leistung; der angezeigte Rabatt wird auf diesen Preis berechnet.

3. Kostenloser Service

Die Suche und die Buchung auf RoomForDay sind kostenlos: Zum angezeigten Preis wird keine Buchungsgebühr hinzugefügt. Nur die in den Artikeln 4 und 6 vorgesehenen Entschädigungen für Stornierung und Nichterscheinen können von RoomForDay einbehalten werden.

4. Buchungsarten

Jedes Angebot nennt seine Buchungsart vor der Buchung. Die gewählte Art wird während der Buchung, auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt.

4.1 Sofortbuchung. Die Buchung wird sofort bestätigt. Online wird keine Zahlung verlangt: Die Leistung wird vor Ort bezahlt, mit den vom Hotel akzeptierten Zahlungsmitteln. Der Kunde gibt Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer an; diese Kontaktdaten werden niemals an das Hotel weitergegeben.

4.2 Kreditkartengarantie. Die Buchung wird sofort bestätigt. Der Kunde hinterlegt eine Bankkarte bei unserem sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Bei der Buchung wird nichts abgebucht, und die Leistung wird vor Ort bezahlt. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung (Artikel 6) kann RoomForDay diese Karte innerhalb von 15 Tagen nach dem gebuchten Datum mit dem Gesamtbetrag der Buchung belasten. Dieser Betrag ist eine Entschädigung für Nichterscheinen, die RoomForDay erhebt.

4.3 Auf Anfrage. Die Buchung unterliegt der Zustimmung des Hotels, das sie annimmt, ablehnt oder ein anderes Datum oder ein anderes Angebot vorschlägt. Online wird keine Zahlung verlangt. Der Kunde wird per E-Mail über die Antwort informiert. Antwortet das Hotel nicht, wird die Anfrage 3 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit bestätigt. Hat der Kunde eine Antwortfrist angegeben, wird eine unbeantwortete Anfrage an diesem Tag, 3 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit, storniert.

4.4 Auf Anfrage mit Kreditkartengarantie. Diese Art wird nicht mehr angeboten. Unter dieser Art getätigte Buchungen unterliegen weiterhin den Artikeln 4.2 und 4.3.

4.5 Anzahlung. Bei der Buchung wird eine Anzahlung online per Bankkarte über Stripe geleistet. Ihr Betrag, der vor der Zahlung angezeigt wird, entspricht der Provision von RoomForDay, die RoomForDay vereinnahmt. Der Restbetrag wird vor Ort im Hotel bezahlt. Es gelten die Stornierungsbedingungen von Artikel 6.2.

4.6 Vollständige Zahlung. Der Gesamtbetrag der Buchung wird bei der Buchung online per Bankkarte über Stripe bezahlt. RoomForDay vereinnahmt ihn im Namen und für Rechnung des Hotels, vorbehaltlich der in Artikel 6.2 vorgesehenen Stornierungsentschädigung. Für die gebuchte Leistung ist vor Ort nichts zu bezahlen, ausgenommen zusätzliche Konsumationen und Leistungen. Es gelten die Stornierungsbedingungen von Artikel 6.2.

4.7 Nicht erstattbarer Tarif. Einige Angebote bieten einen nicht erstattbaren Tarif an, der in Artikel 11 geregelt ist.

5. Korrespondenz

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend die Nachrichten zu Ihrer Buchung. Ohne Ihre Zustimmung senden wir Ihnen keine weiteren Mitteilungen.

6. Stornierung

6.1 Buchungen ohne Online-Zahlung (Sofortbuchung, Kreditkartengarantie, auf Anfrage). Die Stornierung ist bis eine Stunde nach der geplanten Ankunftszeit kostenlos.

6.2 Anzahlung und vollständige Zahlung. Diese Bedingungen werden dem Kunden vor der Zahlung angezeigt, und er akzeptiert sie ausdrücklich durch Ankreuzen eines Kästchens:

a) mehr als 3 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit: Der gezahlte Betrag wird erstattet, abzüglich einer pauschalen Stornierungsgebühr von 2 € (2 £ oder 2 CHF je nach Währung der Buchung), die den gezahlten Betrag nie übersteigt;

b) weniger als 3 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit und bis eine Stunde danach: Die Anzahlung wird nicht erstattet; bei vollständiger Zahlung wird der gezahlte Betrag abzüglich der Provision von RoomForDay erstattet, deren Höhe vor der Zahlung angezeigt wird;

c) bei Nichterscheinen ohne Stornierung: keine Erstattung. Die Anzahlung verbleibt bei RoomForDay; die vollständige Zahlung wird an das Hotel weitergeleitet, abzüglich der Provision von RoomForDay.

Die unter a) und b) einbehaltenen Beträge sind eine Stornierungsentschädigung, die RoomForDay erhebt und die die verlorenen Zahlungskosten und die entgangene Provision deckt. Die Frist von 3 Stunden wird ab der bei der Buchung gewählten Ankunftszeit berechnet, in der Ortszeit des Hotels. Eine weniger als 3 Stunden vor der Ankunftszeit getätigte Buchung fällt ab der Zahlung unter Punkt b). Der erstattete Betrag wird dem Kunden angezeigt, bevor er die Stornierung bestätigt. RoomForDay veranlasst die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen auf die für die Zahlung verwendete Karte; sie erscheint anschließend je nach Bearbeitungszeit der Bank auf dem Konto des Kunden, in der Regel nach 5 bis 10 Werktagen.

6.3 So stornieren Sie. Die Stornierung erfolgt ausschließlich über RoomForDay: über den Stornierungslink und -code in der Bestätigungs-E-Mail oder im Kundenkonto. Eine direkt beim Hotel vorgenommene Stornierung wird nicht berücksichtigt. Die Buchung kann bis eine Stunde nach der geplanten Ankunftszeit storniert werden: Der Kunde kann innerhalb des gebuchten Zeitfensters später ankommen und die Leistung behalten, die Abreisezeit bleibt unverändert. Danach kann sie nicht mehr storniert werden.

6.4 Stornierung durch das Hotel. Storniert das Hotel die Buchung oder kann es die gebuchte Leistung aus welchem Grund auch immer nicht erbringen, erhält der Kunde alle gezahlten Beträge kostenlos zurück. RoomForDay schlägt ihm mit seinem Einverständnis ein anderes Datum oder ein anderes Hotel vor.

6.5 Nichterscheinen. Ohne fristgerechte Stornierung und ohne Erscheinen am gebuchten Tag gilt die Buchung als Nichterscheinen (« No-Show »), mit den in den Artikeln 4.2 und 6.2 vorgesehenen Folgen. Nach einem Nichterscheinen kann RoomForDay für die folgenden Buchungen des Kunden eine Kreditkartengarantie verlangen.

6.6 Kein Widerrufsrecht. Gemäß Artikel L221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) begründet die Buchung einer Beherbergungsleistung zu einem bestimmten Datum kein Widerrufsrecht. Es gelten die Stornierungsbedingungen dieses Artikels.

6.7 Bedingungen des Hotels. Die besonderen Bedingungen des Hotels (Zeiten, Konsumationen, Ausstattung, Hausordnung) gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen. Sie können die Stornierungsbedingungen dieses Artikels nicht einschränken.

6.8 Nicht erstattbarer Tarif. Eine Buchung zum nicht erstattbaren Tarif kann weder storniert noch erstattet werden, außer in den in Artikel 11 vorgesehenen Fällen.

7. Zugang zur Website

Die Website von RoomForDay ist über einen Computer, ein Tablet oder ein Mobiltelefon mit einem aktuellen Webbrowser zugänglich.

8. Haftung

In den Grenzen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und soweit gesetzlich zulässig haften wir nur für unmittelbare Schäden, die Sie erlitten haben und die auf eine Verletzung unserer Pflichten im Rahmen unserer Leistungen zurückzuführen sind.

Soweit gesetzlich zulässig, haften jedoch weder wir noch unsere Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertriebshändler, (Vertriebs-)Partner, Unterlizenznehmer, Beauftragten oder sonstigen Personen, die an der Erstellung, dem Sponsoring, der Bewerbung oder der Bereitstellung der Website und ihrer Inhalte beteiligt sind, für:

(i) Strafschadenersatz, besondere, mittelbare oder Folgeschäden und -verluste, Produktionsausfall, entgangenen Gewinn, Einnahmeverluste, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Verlust oder Beeinträchtigung von Marke oder Ruf oder den Verlust eines Anspruchs auf Entschädigung;

(ii) Ungenauigkeiten in den auf unserer Website bereitgestellten Informationen des Hotels (einschließlich seiner Preise, Verfügbarkeiten und Klassifizierung);

(iii) vom Hotel erbrachte Leistungen oder angebotene Produkte;

(iv) Schäden, Verluste und Kosten (Strafschadenersatz, besondere, mittelbare oder Folgeschäden), die Sie erlitten oder bezahlt haben und die auf die Nutzung unserer Website, die Unmöglichkeit ihrer Nutzung oder ihre Verlangsamung zurückzuführen sind, daraus entstehen oder damit zusammenhängen;

(v) Personenschäden, Tod, Sachschäden oder sonstige Schäden, Verluste oder Kosten (unmittelbare, mittelbare, besondere, Folgeschäden oder Strafschadenersatz), die Sie erlitten oder bezahlt haben, unabhängig davon, ob sie auf (rechtmäßige) Handlungen, Fehler, Pflichtverletzungen, (grobe) Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Unterlassungen, Nichterfüllung des Vertrags, falsche Darstellungen, unerlaubte Handlungen oder verschuldensunabhängige Haftung zurückzuführen sind, die ganz oder teilweise dem Hotel (seinen Mitarbeitern, seiner Leitung, seinen Verantwortlichen, Beauftragten, Vertretern oder verbundenen Unternehmen) zuzurechnen sind, einschließlich jeder (auch teilweisen) Stornierung, Überbuchung, eines Streiks, höherer Gewalt oder eines anderen Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle.

9. Sonstiges

Sofern nicht anders angegeben, sind die für unsere Leistungen erforderliche oder auf unserer Website bereitgestellte und von ihr verwendete Software sowie die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich Urheberrechte) an den Inhalten, Informationen und Materialien unserer Website ausschließliches Eigentum von RoomForDay, seiner Lieferanten oder seiner Dienstleister.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erbringung unserer Leistungen unterliegen französischem Recht. Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus unseren Leistungen werden vor die zuständigen Gerichte gebracht.

Ist oder wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nicht durchsetzbar oder nicht bindend, bleiben Sie an alle übrigen Bestimmungen gebunden. In diesem Fall wird die unwirksame Bestimmung im gesetzlich zulässigen Umfang angewandt, und Sie verpflichten sich, eine Bestimmung einzuhalten, deren Wirkung der unwirksamen, nicht durchsetzbaren oder nicht bindenden Bestimmung möglichst nahekommt.

10. Über RoomForDay

Alle Leistungen werden von RoomForDay® erbracht, einer Marke der IZZY SAS, eingetragen im Handelsregister RCS Lille Métropole unter der Nummer 819 998 683, mit Sitz in 59 rue Eugène Descamps, 59160 Lille, Frankreich.

11. Nicht erstattbarer Tarif

11.1 Einige Angebote enthalten neben ihrem üblichen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif, der als solcher gekennzeichnet ist und vor der Buchung einen Rabatt ausweist (zum Beispiel « Nicht erstattbar -10 % »). Der Rabatt wird vom Haus festgelegt. Er gilt für den Preis des gebuchten Raums; etwaige Zusatzleistungen bleiben zum angezeigten Preis.

11.2 Der Gesamtbetrag der Buchung wird bei der Buchung online per Bankkarte bezahlt. RoomForDay vereinnahmt diesen Betrag im Namen und für Rechnung des Hauses. Für die gebuchte Leistung wird vor Ort keine Zahlung verlangt, mit Ausnahme von vor Ort in Anspruch genommenen zusätzlichen Konsumationen und Leistungen.

11.3 Eine Buchung zum nicht erstattbaren Tarif kann weder storniert noch geändert noch erstattet werden, auch nicht bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise. Der Gast wird vor der Zahlung darüber informiert und stimmt ausdrücklich zu. Gemäß Artikel L221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs begründet die Buchung einer zu einem bestimmten Termin erbrachten Beherbergungsleistung kein Widerrufsrecht.

11.4 Kann das Haus die gebuchte Leistung, aus welchem Grund auch immer, nicht erbringen, wird dem Gast der volle Betrag erstattet. Mit seinem Einverständnis kann ihm stattdessen ein anderer Termin oder ein anderes Haus angeboten werden.

11.5 Ausnahmsweise kann eine Buchung zum nicht erstattbaren Tarif im Fall höherer Gewalt verschoben oder erstattet werden, das heißt bei einem äußeren, unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignis, das den Gast daran hindert, das Haus zu erreichen, insbesondere: Naturkatastrophe, Brand oder Explosion; Krieg, Terroranschlag oder Unruhen; Streik oder erhebliche Verkehrsstörung, Flugannullierung, Schließung eines Flughafens oder Bahnhofs; Ausgangssperre, Notstand oder Entscheidung einer Behörde; großflächiger Strom- oder Wasserausfall; Epidemie oder gesundheitlicher Notstand.

11.6 Dasselbe gilt ausnahmsweise bei Tod oder Krankenhausaufenthalt des Gastes, seines Ehe- oder Lebenspartners, eines Elternteils oder Großelternteils, eines Kindes oder Enkelkindes, eines Bruders oder einer Schwester.

11.7 Um dies in Anspruch zu nehmen, richtet der Gast seinen Antrag vor der geplanten Ankunftszeit oder spätestens sieben Tage danach mit einem Nachweis an den Kundenservice (booking@roomforday.com). RoomForDay prüft den Antrag und teilt seine Entscheidung per E-Mail mit. Wird der Antrag angenommen, wird vorrangig eine Verschiebung auf einen anderen Termin im selben Haus angeboten; andernfalls wird der gezahlte Betrag innerhalb von vierzehn Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

11.8 Verlangt das Haus dennoch vom Gast eine Zahlung vor Ort für die gebuchte Leistung, muss der Gast dieser nicht nachkommen. Hat er gezahlt, informiert er den Kundenservice (booking@roomforday.com) unter Beifügung des Zahlungsbelegs: Der doppelt gezahlte Betrag wird ihm von RoomForDay innerhalb von vierzehn Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet. Eine bei der Ankunft verlangte Kaution oder Kartenvorautorisierung zur Absicherung von Konsumationen oder etwaigen Schäden ist keine Zahlung für die gebuchte Leistung.